Allgemeine Bedingungen

Wir gewähren ein Rückgabefenster von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder den Kaufnachweis.

F: Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?
A: Produkte können per Post zurückgeschickt werden.

F: Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?
A: Fall 1: Es entstehen keine Kosten für fehlerhafte Produkte (dies tritt auf, wenn das Produkt falsch ist, durch den Versanddienstleister beschädigt wurde oder anderweitig fehlerhaft ist). Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden von tatkrafshop.shop übernommen.
    Fall 2: Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, wenn es sich um einen Rückgabewunsch aus Kundenermessen handelt (dies geschieht, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt, nicht den Erwartungen entspricht oder wenn er den Artikel nicht mehr haben möchte).

F: Welche Bearbeitungsgebühr wird erhoben?
A: Es wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Rückabwicklungsprozess

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an help@tatkrafshop.shop Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Pakets und wo Sie es hinschicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Rückerstattungsprozess

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help@tatkrafshop.shop

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beurteilen und richtigstellen können.

Ersatzartikel

Wenn Sie einen defekten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, werden wir ihn gerne kostenlos ersetzen. Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, uns unter help@tatkrafshop.shop zu schreiben und ein Foto des defekten/falschen Artikels beizufügen.

Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Produkte der persönlichen Hygiene (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.